Política de Envíos y Entregas
En [Virtud Essence] trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones especiales.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo [Chile]. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes escribirnos antes de hacer tu compra a [Contacto@virtud.cl] o vía WhatsApp al número +56959949415
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía entre [2 a 5 días Habiles] dependiendo del destino y la empresa transportadora. El tiempo se empieza a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Empresas transportadoras
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos como Bluexpress y Starken y empresa de transporte privado en solo Santiago que garantizan la trazabilidad y seguridad de cada envío. Si el cliente desea una empresa de envío diferente a las antes mencionadas puede comunicarse a nuestro whatsapp y podemos enviarla por ese medio, como por ejemplo Chilexpress o correos de chile o la de su preferencia.
4. Costos de envío
El valor del envío depende de la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete. En algunos casos ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a [$100.000] o en campañas promocionales.
Envíos en Santiago (Región Metropolitana)
-Despacho el mismo día: Para compras realizadas antes de las 11:30 a.m., de lunes a sábado.
Costo: $3.500 (comunas urbanas de RM).
-Despacho con Bluexpress a: Padre Hurtado,Pirque,San José de Maipo,alhue,buin ,calera de tango,peñaflor,colina ,curacavi,el monte,maria pinto,melipilla,paine.san pedro.talagante ,tiltil.
Costo: entre $3.500 y $4.300
Envíos a Regiones (BlueExpress)
| Zona | Tiempo de entrega | Precio fijo |
|---|---|---|
| Regiones centrales | 2 días hábiles | $4.300 |
| Atacama, Antofagasta, Tarapacá, Arica y Aysén | 3 días hábiles | $5.200 |
| Región de Magallanes | 3 a 5 días hábiles | $5.200 |
*Tiempos de entrega calculados en días hábiles desde la confirmación del despacho. Los plazos pueden variar por condiciones logísticas externas.
Envíos a Regiones (Starken)
El precio de envío con Starken varía según las medidas y el peso del producto.
5. Rastreo de pedidos
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer el seguimiento en línea desde la página del transportador.
6. Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en días hábiles (de lunes a viernes) en el horario definido por la transportadora. En caso de no encontrar al destinatario, se realizarán hasta [número] intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, se devolverá a nuestro almacén.
7. Daños durante el transporte
Si recibes un paquete en mal estado o con daños visibles, debes reportarlo de inmediato al transportador y comunicarte con nosotros dentro de las siguientes [10 horas] a través del correo [contacto@virtud.cl]. Recuerda adjuntar fotos como evidencia.
9. Contacto para dudas o soporte
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas soporte, puedes escribirnos a [contacto@virtud.cl] o comunicarte con nuestro chat en línea disponible en la tienda.
Retiro en sucursal
Dirección: Avenida El Parrón #103, comuna La Cisterna, Santiago, Región Metropolitana.
Retira tu compra directamente en nuestra bodega. Presenta tu comprobante de compra al momento del retiro.
Fecha de entrada en vigencia: [01 / Enero / 2024]
Última actualización: [25 / Septiembre / 2025]
