Política de Tratamiento de Datos Personales
En Virtud Essence nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Virtud SPA
- RUT: 77.891.562-6
- Nombre comercial: Virtud Essence
- Dirección: Avenida El Parrón #103, comuna La Cisterna, Región Metropolitana
- Correo: contacto@virtud.cl
- Teléfono: +56 9 5994 9415
- Sitio web: https://virtud.cl/
2. Datos que recopilamos
Cuando navegas o compras en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada de forma segura por la pasarela de pago; no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de compras y preferencias de navegación
- Dirección IP y datos de comportamiento en el sitio (mediante cookies)
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar la entrega de tus productos a través de las empresas de transporte.
- Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
- Enviarte correos electrónicos con ofertas, novedades y contenido relevante a través de Omnisend (solo si has dado tu consentimiento).
- Mostrarte anuncios personalizados en Google y Meta (Facebook/Instagram) mediante campañas de remarketing.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
4. Con quién compartimos tus datos
Virtud Essence no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para operar correctamente, compartimos información con los siguientes terceros:
- Empresas de transporte y logística: para coordinar la entrega de tus pedidos. Solo reciben los datos necesarios (nombre, dirección y teléfono).
- Pasarelas de pago: para procesar tus transacciones de forma segura. Operan bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
- Omnisend: plataforma de email marketing utilizada para el envío de comunicaciones comerciales. Tus datos se almacenan en sus servidores bajo estrictos estándares de seguridad.
- Google: utilizamos Google Ads y Google Analytics para medir el rendimiento del sitio y mostrar anuncios relevantes.
- Meta (Facebook/Instagram): utilizamos Meta Ads para campañas de remarketing dirigidas a usuarios que han visitado nuestro sitio.
5. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a contacto@virtud.cl con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si deseas dejar de recibir correos de marketing, también puedes hacerlo directamente desde el enlace de cancelación que aparece al pie de cada correo que te enviemos.
7. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Una vez cumplidos esos fines, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan a través de plataformas certificadas con cifrado SSL.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y mostrarte publicidad relevante. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta política
Virtud Essence se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto para consultas sobre privacidad:
📧 contacto@virtud.cl
📱 +56 9 5994 9415
📍 Avenida El Parrón #103, comuna La Cisterna, Región Metropolitana
🌐 https://virtud.cl/
