Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de [1 día si es a santiago y de 2 a 3 días hábiles en región], dependiendo de tu ciudad y la empresa transportadora.
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos antes de realizar tu compra.
4. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Te enviaremos por correo el número de guía una vez el pedido haya sido despachado, para que puedas rastrearlo en línea.
5. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Debes escribirnos dentro de las siguientes [12 horas] a la entrega al correo [contacto@virtud.cl] con fotos o video del daño. Gestionaremos la reposición o reembolso según el caso.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas débito/crédito, transferencias bancarias.
8. ¿Puedo pedir factura o comprobante de compra?
Sí, todos los pedidos se procesan con boleta. Si deseas factura electrónica, puedes solicitarla al momento del pago.
9. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos a [contacto@virtud.cl] o chatea con nosotros desde la tienda. Horario de atención: [8:00am hasta 8:00pm].
10. ¿Venden productos al por mayor?
Sí, tenemos descuentos especiales para compras mayores a [12] unidades. Escríbenos para obtener una cotización personalizada.
